Política de tratamiento de datos personales en servicios de IA

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es (por completar con datos de la SAS), identificada con NIT , con domicilio en , Bogotá, Colombia. Marca comercial: AcervoIA.

Canales de atención de titulares: correo y WhatsApp .

2. Datos que recolectamos

A través del sitio, de los formularios y de las reuniones comerciales podemos recolectar: nombre y apellido, correo corporativo, número de celular o WhatsApp, empresa, cargo, número de empleados, sector, descripción del problema a resolver y datos de navegación (cookies).

3. Finalidades del tratamiento

Usted autoriza el uso de sus datos para: (a) responder solicitudes y agendar reuniones o diagnósticos; (b) elaborar propuestas y prestar los servicios contratados; (c) gestionar la relación comercial, la facturación y el cobro; (d) enviar información sobre servicios, contenidos y novedades, cuando usted lo haya autorizado; (e) realizar análisis estadísticos y mejorar el sitio; (f) cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Datos sensibles, incluidos los de salud

Son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud. El tratamiento de estos datos es facultativo: ninguna actividad condiciona la prestación de un servicio a que usted los entregue.

Cuando un proyecto implique datos de salud de los pacientes de un cliente, actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, que es el responsable, y solo los trata conforme a las instrucciones y la autorización de los titulares que el cliente haya obtenido.

5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso que se ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios y garantías legales; y acceder en forma gratuita a sus datos personales.

6. Autorización

La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada al diligenciar los formularios del sitio. Usted puede revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

7. Procedimiento de consultas y reclamos

Consultas. Envíe su solicitud a indicando nombre completo, número de identificación y lo que desea consultar. La consulta se responde en un máximo de diez (10) días hábiles; si no es posible, se informará el motivo de la demora y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos. Si considera que sus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o advierte un presunto incumplimiento, envíe un reclamo a con su identificación, la descripción de los hechos, su dirección y los documentos que quiera hacer valer. Si está incompleto, se le pedirá subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. El reclamo se atiende en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, con aviso previo.

Solo después de agotar este trámite puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Encargados, transferencias y seguridad

Para operar el sitio y prestar los servicios usamos proveedores tecnológicos (por ejemplo, plataforma de CRM y sitio web, correo y herramientas de automatización) que actúan como encargados del tratamiento y pueden estar ubicados fuera de Colombia. Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra pérdida, acceso o uso no autorizado.

9. Cookies

El sitio usa cookies para su funcionamiento y para analizar el tráfico. Puede aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies y modificar la configuración de su navegador en cualquier momento.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde . Los datos se conservan mientras exista la relación comercial y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de protección de datos. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.